Πιστοποιήσεις - Διαπιστεύσεις - Πολιτική Ποιότητας

ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗ ΚΑΤΑ ΙSO 17025:2017 από το ΕΣΥΔ
 

Το επίσημο πεδίο διαπίστευσης του εργαστηρίου της Main Solutions ΕΠΕ, καλύπτει τις παρακάτω μετρήσεις:   • Διακρίβωση θερμομέτρων από -80ºC έως +350ºC • Διακρίβωση καταγραφικών θερμοκρασίας • Διακρίβωση υγρασιόμετρων και καταγραφικών υγρασίας • Διακρίβωση ζυγών έως 300kg • Διακρίβωση πρότυπων βαρών Μ1 5kg, 10kg και 20kg • Διακρίβωση μετρητών πίεσης από -1bar έως 700bar • Διακρίβωση ροπόκλειδων και ροποκατσάβιδων από 7Nm εώς 1500Nm • Διακρίβωση χρονομέτρων • Διακρίβωση οπτικών στροφόμετρων και στροφόμετρων επαφής • Διακρίβωση ογκομετρικού εξοπλισμού από 2μl έως 500ml • Διακρίβωση ψυκτικών θαλάμων, κλιματολογικών θαλάμων, κλιβάνων και λουτρών από -80ºC έως +500ºC • Διακρίβωση θερμοστατούμενων μπλοκ και θερμοαντιδραστήρων από -30ºC έως +200ºC • Διακρίβωση συσκευών διαλυτοποίησης και αποσάθρωσης • Διακρίβωση θερμικών κυκλοποιητών • Διακρίβωση φυγοκέντρων, αναδευτήρων, αναμικτηρίων, ομογενοποιητών και κινητήρων • Διακρίβωση φασματοφωτομέτρων UV-Vis   Mπορείτε να δείτε το επίσημο πεδίο διαπίστευσής μας, για διακριβώσεις εδώ και για δοκιμές εδώ.

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΤΑ ΙSO 9001:2015 από τη Lloyd's Register

Η Main Solutions ΕΠΕ εφαρμόζει Σύστημα Ποιότητας πιστοποιημένο κατά ISO 9001:2015 από τη Lloyd’s Register of Quality Assurance (LRQA) με πεδίο εφαρμογής:   Πώληση, διακρίβωση και τεχνική υποστήριξη μετρητικού εξοπλισμού. Διενέργεια  μετρήσεων  και συναφών τεχνικών  μελετών. Μέτρηση καθαρών χώρων και σχετικών χώρων ελεγχόμενου περιβάλλοντος και έλεγχος ακεραιότητας φίλτρων σύμφωνα με το Πρότυπο ISO14644.

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΤΑ ΙSO 13485:2016 από τη Lloyd's Register

Η Main Solutions ΕΠΕ εφαρμόζει Σύστημα Ποιότητας πιστοποιημένο κατά ISO 13485:2016 από τη Lloyd’s Register of Quality Assurance (LRQA) σύμφωνα με το οποίο:    Ακολουθεί τις τυποποιημένες διαδικασίες του Συστήματος Ποιότητας για την πώληση, διακρίβωση και τεχνική υποστήριξη εξοπλισμού που ταξινομείται ως ιατροτεχνολογικό προϊόν συμμορφούμενη με το ISO 13485:2016 και την Υπουργική Απόφαση ΔΥ8δ/1348/2004 για τη διακίνηση αυτού.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
 

Σκοπός μας είναι να παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες που ικανοποιούν και ξεπερνούν τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών μας και άλλων ενδιαφερόμενων μερών για διασφαλισμένη και σταθερή ποιότητα.
 

Διαβεβαιώνουμε ότι η πώληση, διακρίβωση και τεχνική υποστήριξη μετρητικού εξοπλισμού, η διενέργεια μετρήσεων και τεχνικών μελετών, που αναλαμβάνουμε υλοποιούνται με συγκεκριμένο και τυποποιημένο τρόπο, κάτω από ελεγχόμενες και τυποποιημένες συνθήκες, στο πλαίσιο εφαρμογής Συστήματος Ποιότητας σύμφωνα με τα Πρότυπα ISO 9001:2015 και ISO 17025:2017 και τους Κανονισμούς Διαπίστευσης του ΕΣΥΔ.
 

Δεσμευόμαστε επίσης, η πώληση, διακρίβωση και τεχνική υποστήριξη εξοπλισμού που ταξινομείται ως ιατροτεχνολογικό προϊόν να ακολουθεί τις τυποποιημένες διαδικασίες του Συστήματος Ποιότητας και επιπλέον να συμμορφώνεται με το ISO 13485:2016 και την Υπουργική Απόφαση ΔΥ8δ/1348/2004 για τη διακίνηση αυτών.
 

Θέλουμε:
 

• Να είμαστε η βασική επιλογή ποιότητας και αξιοπιστίας των πελατών μας.
   
• Να προσφέρουμε λύσεις όταν οι άλλοι δεν μπορούν.
   
• Να κτίζουμε μακρόχρονες συνεργασίες με όλους τους πελάτες μας.
   

Δεσμευόμαστε:
 

• Να ξεπερνάμε τις επιδιώξεις των πελατών μας.
   
• Να επενδύουμε στο προσωπικό μας.
   
• Να βελτιώνουμε συνεχώς τις υποδομές μας και να ανανεώνουμε τον εξοπλισμό μας.
   
• Να αναπτύσσουμε τις υπηρεσίες μας και να διευρύνουμε τα προϊόντα μας προβλέποντας τις ανάγκες των πελατών μας.
   
• Να διατηρούμε και να βελτιώνουμε συνεχώς το Σύστημα Ποιότητας που εφαρμόζουμε.
   

Η Διοίκηση της εταιρείας δεσμεύεται ότι όλο το προσωπικό της αφομοιώνει και εφαρμόζει τις διαδικασίες που απαιτεί το Σύστημα Ποιότητας στη διάρκεια της καθημερινής του εργασίας. Για το λόγο αυτό παρέχει τον απαραίτητο υλικοτεχνικό εξοπλισμό και μεριμνά για τη συνεχή εκπαίδευση των στελεχών του.
 

Η Πολιτική Ποιότητας αποτελεί Δέσμευση της Διοίκησης και ευθύνη όλου του προσωπικού.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ ΔΙΑΚΡΙΒΩΣΗΣ

Σκοπός μας είναι να παρέχουμε υπηρεσίες στο εργαστήριο μας που να ικανοποιούν τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών μας και των άλλων αναγνωρισμένων μερών για διασφαλισμένη και σταθερή ποιότητα και για συνεπή λειτουργία από την πλευρά μας.
 

Διαβεβαιώνουμε ότι οι διακριβώσεις και δοκιμές εξοπλισμού μέτρησης, που γίνονται στο εργαστήριο μας ή στις εγκαταστάσεις των πελατών μας πραγματοποιούνται κάτω από ελεγχόμενες και τυποποιημένες συνθήκες, στο πλαίσιο εφαρμογής Συστήματος Ποιότητας σύμφωνα με το Πρότυπο ISO 17025:2017 και τους σχετικούς Κανονισμούς Διαπίστευσης του ΕΣΥΔ.
 

Διαρκείς σκοπούς για μας αποτελούν:
 

• Η τεχνική επάρκεια του εργαστηρίου για την πραγματοποίηση διακριβώσεων και δοκιμών με τρόπο επαγγελματικό και αξιόπιστο.
   
• Η πραγματοποίηση των διακριβώσεων και των δοκιμών με αποδεκτή ακρίβεια και γνωστή αβεβαιότητα μέτρησης.
   
• Η συμμόρφωση προς τις απαιτήσεις της Νομοθεσίας και τις απαιτήσεις των πελατών μας και των υπόλοιπων αναγνωρισμένων ενδιαφερόμενων μερών.
   
• Η κατάρτιση και η συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού του εργαστηρίου.
   
• Η γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών μας.
   
• Η αύξηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών μας και η μείωση των παραπόνων.
   
• Η καταγραφή, αξιολόγηση, διερεύνηση και αποτελεσματική επίλυση όλων των παραπόνων από ενδιαφερόμενα μέρη, ακολουθώντας τυποποιημένη και καλά ελεγχόμενη σχετική διαδικασία επίλυσης. Οι πελάτες μας και τυχόν άλλοι ενδιαφερόμενοι έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν επισήμως και να λάβουν αντίγραφο της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων του Συστήματος Ποιότητας μας.
   
• Η τήρηση της αμεροληψίας και της ανεξαρτησίας του εργαστηρίου από τις υπόλοιπες δραστηριότητες της εταιρείας μας.
   
• Η διασφάλιση της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών που διαχειριζόμαστε.
   
• Η συνεπής εφαρμογή των εργαστηριακών μεθόδων μας και η αδιάλειπτη παροχή υπηρεσιών.
   
• Η βελτίωση των εγκαταστάσεων και του εξοπλισμού μας.
   
• Η συνεχής βελτίωση του Συστήματος Ποιότητας και η προσαρμογή του στις εξελισσόμενες ανάγκες του εργαστηρίου, της αγοράς και των πελατών μας.
  
   

Η Διοίκηση της MAIN SOLUTIONS δεσμεύεται ότι όλο το προσωπικό της αφομοιώνει και εφαρμόζει τις διαδικασίες που απαιτεί το Σύστημα Ποιότητας στη διάρκεια της καθημερινής του εργασίας. Για το λόγο αυτό:
 

• Προσδιορίζει ακριβώς την οργανωτική δομή του εργαστηρίου εντός της συνολικής δομής της εταιρείας
   
• Εξασφαλίζει την υπευθυνότητα και αλληλεξάρτηση του προσωπικού που εμπλέκεται με τις διακριβώσεις και τις δοκιμές.
   
• Καταγράφει διαδικασίες, οδηγίες, πολιτικές και Κώδικα συμπεριφοράς για τη συνεπή υλοποίηση των δραστηριοτήτων του εργαστηρίου και για την εξασφάλιση της εγκυρότητας των αποτελεσμάτων.
   
• Παρέχει στο εργαστηριακό προσωπικό την απαιτούμενη ηγεσία και ευθύνη καθώς και τους απαιτούμενους πόρους για την εφαρμογή και διατήρηση του Συστήματος Ποιότητας, την αναγνώριση και διαχείριση αποκλίσεων από τις τιθέμενες προδιαγραφές, την αναφορά προς τη Διοίκηση στοιχείων απόδοσης του Συστήματος Ποιότητας και τη συμμετοχή στη συνεχή βελτίωση.
   

Η Πολιτική Ποιότητας Εργαστηρίου αποτελεί Δέσμευση της Διοίκησης και ευθύνη όλου του προσωπικού.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Σε όλες τις λειτουργίες μας, στις οποίες περιλαμβάνονται η πώληση και η υποστήριξη εξοπλισμού, οι υπηρεσίες διακρίβωσης και τεχνικές και μετρητικές υπηρεσίες, η Διοίκηση της MAIN SOLUTIONS δεσμεύεται να προστατεύει την εμπιστευτικότητα των πελατών μας, των εμπορικών εταίρων μας, των προμηθευτών μας, των συνεργατών μας και των υπόλοιπων ενδιαφερόμενων μερών.

Όλες οι πληροφορίες που θα μας αποκαλυφθούν και που θα χαρακτηρισθούν ως εμπιστευτικές θα διατηρηθούν ως εμπιστευτικές.

Η MAIN SOLUTIONS θα χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες αυτές μόνο για τη διευκόλυνση των επιχειρηματικών συναλλαγών της και για λόγους επικοινωνίας (e-mail, τηλέφωνο, κλπ) όπου απαιτείται.

Η MAIN SOLUTIONS δε θα αποκαλύπτει ανάλογες πληροφορίες σε τρίτα μέρη, εκτός και αν έχει προηγηθεί σχετική συμφωνία με πελάτες, προμηθευτές και/η άλλα σχετιζόμενα μέρη ή είναι απαίτηση από Κρατική Αρχή για λόγους προστασίας ή/και ασφάλειας. Αν απαιτηθεί η MAIN SOLUTIONS από το Νόμο ή αν εξουσιοδοτηθεί από συμβατική υποχρέωση να αποκαλύψει εμπιστευτική πληροφορία, το τρίτο μέρος ή το άτομο θα ενημερωθεί (εκτός και αν αυτό απαγορεύεται από το Νόμο).

Εμπιστευτική πληροφορία μπορεί να είναι κάθε είδους τεχνική και μη-τεχνική πληροφορία, περιλαμβάνοντας τεκμηρίωση, σχέδια, πλάνα, προδιαγραφές, πολιτικές, διαδικασίες, λειτουργικά και επιχειρησιακά μυστικά, δεδομένα πελατών, ευρήματα και αποτελέσματα/αναφορές που προκύπτουν από τις δραστηριότητες μας καθώς και οποιοδήποτε άλλο υλικό που παρέχεται από τα μέρη αυτά προς τη  MAIN SOLUTIONS.

Πληροφορίες για κάποιο πελάτη, που αποκτούνται από άλλες πηγές, θα πρέπει να θεωρούνται εμπιστευτικές. Η πηγή των πληροφοριών αυτών θα πρέπει να παραμένει εμπιστευτική προς τον πελάτη εκτός και αν έχει συμφωνηθεί με την πηγή.

Προσπαθούμε να υλοποιήσουμε τη δέσμευση για την εμπιστευτικότητα μέσω των ακολούθων:

• Εφαρμόζουμε τεκμηριωμένες διαδικασίες για τον έλεγχο της εμπιστευτικότητας των αρχείων μας και των εγκαταστάσεων μας και για τη διαβάθμιση και χειρισμό των πληροφοριών.
   
• Εφαρμόζονται διαδικασίες ελέγχου πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε σε φυσική και ηλεκτρονική μορφή.
   
• Εφαρμόζουμε Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, την οποία επιτηρούμε σύμφωνα με τις νομοθετικές απαιτήσεις.
   
• Το προσωπικό μας και οι πιθανοί υπεργολάβοι δεσμεύονται με συμφωνίες εμπιστευτικότητας και μέσω του Κώδικα Εταιρικής Ηθικής & Δεοντολογίας της MAIN SOLUTIONS.
   
• Εφαρμόζουμε ένα πρόγραμμα συνεχούς εκπαίδευσης, επίβλεψης και αξιολόγησης του προσωπικού.
   

Όλο το προσωπικό μας είναι ενήμερο για τη διατήρηση πάντοτε της απαίτησης εμπιστευτικότητας. Η συμμόρφωση με την παρούσα πολιτική αξιολογείται στη διάρκεια των ετήσιων εσωτερικών επιθεωρήσεων.
 

Η παρούσα πολιτική αποτελεί νομική βάση στη συνεργασία μας με τους πελάτες, με τη συμπερίληψη των δεσμεύσεων της σε συμβάσεις και συμφωνητικά μαζί τους.